Finanstilsynet iværksatte undersøgelsen sidste år på anmodning fra tidligere erhvervs- og vækstminister Henrik Sass Larsen. I forbindelse med undersøgelsen er der indhentet en række oplysninger fra 11 forsikringsselskaber omkring deres behandling af forsikringssøgende og forsikringstagere, som enten har eller har haft en psykisk betinget lidelse.
I undersøgelsesmaterialet indgår endvidere henvendelser fra i alt 42 borgere med aktuel eller tidligere psykisk betinget lidelse, der har oplevet at få afslag på at tegne en forsikring.
”Vores undersøgelse viser på den ene side, at der ikke er konstateret regelbrud hos nogle af selskaberne, og på den anden side, at der er en række borgere, som har haft en oplevelse af uretmæssigt at være blevet afvist af forsikringsselskaberne.
På den baggrund har rapporten fem anbefalinger til at styrke de forbrugerbeskyttende regler på området. Vi vurderer, at anbefalingerne kan bidrage til en bedre forventningsafstemning mellem borgere med psykiske lidelser og forsikringsbranchen,” siger Ulla Brøns Petersen fra Finanstilsynets Forbrugerkontor.
Rapportens anbefalinger:
1. Præcisering af vejledningen til bekendtgørelse om god skik, så selskaberne kun kan anmode kunden om at afgive de helbredsoplysninger, som er nødvendige for forsikringstegningen.
2. Ændring af bekendtgørelse om god skik, så selskabernes ret til at anmode om kundens samtykke til at indhente helbredsoplysninger hos kundens læge m.v. indskrænkes til de tilfælde, hvor selskabet agter at gøre brug af samtykket.
3. Gennemførelse af et registreringssystem over de klager, som forsikringsselskaber modtager og krav om på anmodning at indberette disse til Finanstilsynet.
4. Præcisering af vejledningen til bekendtgørelse om god skik, så det fremgår, at selskaberne har pligt til af egen drift at yde rådgivning om fremtidige forsikringsmuligheder, når de giver forsikringsafslag.
5. Udarbejdelse af mere lettilgængelig information om handicappede og psykisk syges rettigheder på Penge- og Pensionspanelets hjemmeside.
Læs hele undersøgelsesrapporten (pdf)