Med kunstig intelligens (AI) kan mange aktiviteter og forretningsgange blive udført hurtigere, bedre eller billigere end hidtil. Derfor afprøver mange virksomheder teknologiens muligheder. Det gælder også finansielle virksomheder.
Derfor har Finanstilsynet undersøgt, i hvilket omfang og til hvad de finansielle virksomheder benytter AI-teknologi. Formålet er at danne et overblik over finanssektorens brug af AI samt ruste Finanstilsynet til at føre tilsyn med området, hvor der senest i august 2024 er kommet nye regler med vedtagelsen af AI-forordningen.
Undersøgelsen viser, at virksomhederne allerede bruger AI på tværs af mange områder. Mere end syv ud af ti virksomheder bruger enten generativ AI eller andre typer AI. Halvdelen af virksomhederne bruger begge typer. Særligt interessant benytter virksomheder generativ AI i samme omfang, som de benytter andre former for AI, på trods af, at denne gren af teknologien først er blevet udbredt i løbet af de seneste få år
De finansielle virksomheder bruger særligt AI til markedsføring, forebyggelse af svindel og i nogle tilfælde til kundeservice. Teknologien bliver hovedsageligt anvendt til internt brug og kun i begrænset omfang på kunderettede systemer og regulerede områder.
Stort set alle de finansielle virksomheder forventer, at AI kommer til at få stadig mere indflydelse på deres virksomhed i de kommende år. Virksomhederne peger på særligt på utilstrækkelige data, mangel på ressourcer og uklar regulering som årsagerne til, at de ikke anvender AI i endnu højere grad i dag.
Finanstilsynet anerkender potentialet med AI, men understreger også, at virksomhederne bør være opmærksomme på de risici, der følger med. Finanstilsynet har i 2024 udgivet et papir om god praksis for brugen af kunstig intelligens, som kan læses her.
Læs hele rapporten